Case
利星行(中國)汽車企業(yè)管理有限公司,為奔馳最大的經銷商在全國有180多家門店,每個門店有許多網絡設備,需要供應商為上千臺的網絡設備管理運維監(jiān)控銷售。
隨時登錄利星行 SOC 平臺,查看網絡無線日志接收情況以及日志告警內容。
日常運維內容:
①負責經銷商內部網絡 IP 規(guī)劃,設備配置的增,刪改,查。
②各經銷商內網交換機、無線控制器配置的增改刪,遵循變更管理流程,重大變更需由集團 MIS 審核。
③經銷商局域網內日常工作中碰到的意外故障問題。
④配合容聯軟電話服務商調試思科電話系統(tǒng)。
⑤Cisco call manager 設備配置系統(tǒng)及 IP 電話的增,刪改,故障維修,重大變更需由集 團 MIS 審核。
運維服務包含與其他網絡設備或安全服務提供商協作處理問題或配合調試設備,配合利星 行 IASO 處理網絡或信息安全問題。 及時更新、跟進廠商發(fā)布的系統(tǒng)補丁、漏洞等,并提供解決方案。運維資產管理服務。
網絡工程師通過預防性檢查對相關網絡及安全等硬件設備進行檢測和診斷,對系統(tǒng)中潛在
的硬件故障采取預防措施。如果某些部件出現無法恢復的故障工程師將盡快予以修理更換。維
護期內提供定期巡檢服務。系統(tǒng)工程師定期巡檢的目的在于通過巡檢及時發(fā)現和糾正可能出現
的硬件和系統(tǒng)問題, 從而在最大程度上為設備的連續(xù)穩(wěn)定運行提供保證