某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP 電話等多種增值業(yè)務(wù)。

金至科技為該公司提供了Oracle原廠金牌服務(wù)：

包括產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，產(chǎn)品支持服務(wù)和客戶管理服務(wù)。其中產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)包括提供系統(tǒng)原廠軟件產(chǎn)品升級(jí)、版本維護(hù)、補(bǔ)丁文檔及訪問(wèn)原廠商提供的知識(shí)庫(kù)的權(quán)利；產(chǎn)品支持服務(wù)是原廠商以電話或WWW形式，提供給買方不間斷的技術(shù)幫助（7x24x4服務(wù)即7×24小時(shí)服務(wù)時(shí)間和4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)）；客戶管理服務(wù)是原廠商為買方提供的檔案管理服務(wù)，服務(wù)計(jì)劃修訂服務(wù)和服務(wù)定期回顧。